Аудит, создание, поддержка IT-инфраструктур

Калькулятор

Предварительный расчет стоимости абонентского обслуживания

Компьютер < >
Сервер < >
Принтер, сканер, факс < >
Сетевое оборудование < >
Мини АТС(порты) < >
Месячная абонентская плата:
0 руб.

АКЦИЯ!

Акция! Бесплатный аудит!
О компании

Абонентское обслуживание компьютеров организаций в Москве

В современном мире эффективная работа большинства организаций, предприятий крупного, среднего и малого бизнеса напрямую зависит от бесперебойной работой компьютеров на рабочих местах сотрудников, ресурсов локальной сети и серверных служб, доступа к сети интернет. Услуга абонентского обслуживания компьютеров позволит вашей компании содержать парк компьютерной техники в полном порядке, оперативно решать вопросы по ее функционированию, диагностировать и устранять неисправности.

Основными направлениями деятельности являются:
  • аутсорсинг управления IT-инфраструктурой.
  • проектирование и создание/модернизация новой информационной инфраструктуры;
  • техническая поддержка;
  • аудит IT-инфраструктуры;
Мы предоставляем услуги абонентского обслуживания компьютеров в Москве для организаций с парком техники любого размера, работаем в этой сфере более 10 лет, обеспечиваем надежную работу компьютеров наших клиентов благодаря опыту, квалификации специалистов, профессиональному подходу к оказанию ИТ услуг.

Почему организации обслуживают компьютерную технику у нас

Экономия на обслуживании компьютеров
до 75% экономии

Для небольшой фирмы из 10 сотрудников с 1 сервером и принтером стоимость компьютерного обслуживания составит всего 10 тысяч рублей в месяц, что в 4 раза меньше, чем средняя заработная плата штатного сотрудника. И это без учета дополнительной экономии на налогах и рабочем месте!

Сертифицированные ит-специалисты
100% сертифицированные специалисты

Абсолютно все специалисты, которые участвуют в обслуживании компьютерной техники клиента, сдали независимые сертификационные экзамены компании Microsoft, подтверждающие их профессиональную подготовку.

Контроль заявок по обслуживанию ПК
100% контроль заявок по обслуживанию ПК

Все обращения сотрудников клиента сразу заносятся в специальную систему хранения и контроля заявок, исключающую ситуацию, когда про вас "забыли". Каждый сотрудник клиента получает доступ в систему и может в реальном времени отслеживать изменение статуса всех его заявок.

моментальная реакция
моментальное время реакции

на проблему в 84% случаев. Вам не придется ждать, пока наш специалист освободится от других задач. В абсолютном большинстве случаев вашей заявкой на о6служивание сразу начинает заниматься наш технический специалист.

Отчет по ИТ-аудитам
100% подробный отчет

Вместе с актом об оказании услуг вы получаете подробный отчет обо всех заявках с описанием каждой проблемы и ее решения.

Решение проблем серверных инфраструктур
превентивное решение проблем

Еще на этапе аудита и подготовки рекомендаций мы проектируем вашу инфраструктуру так, чтобы у вас не было источников проблем и большинство инцидентов решалось до того, как они затронули пользователей.

Наши партнеры
отличия от конкурентов
1
Мы документируем свою работу
2
Мы несем ответственность за конфиденциальность ваших данных
3
Все наши сотрудники - сертифицированные специалисты
Это значит, что любая проблема, которую нам озвучил пользователь, заносится в специальную систему HelpDesk. И в отличие от конкурентов, это делаем мы сами, а не сотрудник клиента. При этом в любой момент клиент может просмотреть в системе перечень активных проблем, кто их инициировал и кто их решает. В конце отчетного периода полный перечень проблем с описанием действий для их устранения попадает в итоговый отчет, который предоставляется клиенту вместе с закрывающими документами. Таким образом у клиента появляется возможность не только контролировать свои затраты, но и выявлять и при необходимости устранять причины их возникновения, т.е. управлять ими.
Для обеспечения конфиденциальности данных клиента каждый наш сотрудник проходит многоэтапную проверку и подписывает специальное соглашение о неразглашении конфиденциальной информации.
Абсолютно все специалисты, которые участвуют в обслуживании инфраструктуры клиента сдали независимые сертификационные экзамены компании Microsoft, подтверждающие их профессиональную подготовку.

Перечень услуг
по абонентскому обслуживанию компьютеров


Абонентское обслуживание компьютеров - это пакет услуг, который обеспечивает стабильную работу всего парка компьютерной техники организации. Мы стремимся настроить и обслуживать ваши ПК таким образом, чтобы сотрудники как можно реже сталкивались с проблемами и сбоями в их работе. Нам это выгодно как с точки зрения наших договорных отношений, так и по полезному эффекту для вашей и нашей работы.

В пакете услуг по обслуживания персональных компьютеров можно выделить следующие услуги:


Услуга Описание
Обслуживание компьютеров Установка и настройка компьютера, диагностика и устранение неисправностей, блочный ремонт, модернизация, профилактические работы
Обслуживание стандартных приложений Установка, настройка, обновление офисных программ, устранение ошибок и сбоев в их работе
Организация сетевого доступа Подключение компьютера к локальной сети, настройка доступа в интернет, диагностика и устранение сетевых проблем
Настройка оргтехники и периферийных устройств Подключение и настройка работы принтеров, МФУ, сканеров и другой техники, устранение неполадок в работе
Установка телефонии Установка и настройка телефонов на рабочем месте, включая аналоговые и цифровые виды связи, IP-телефонию, устранение проблем со связью
Консультация пользователей Решение типовых вопросов и проблем, возникающих в работе сотрудников с компьютерной инфраструктурой
Взаимодействие с поставщиками ИТ услуг Решение вопросов с технической поддержкой поставщиков услуг доступа в интернет, связи, информационных БД, электронных площадок и т.п.

Цена на услуги абонентского обслуживания компьютеров

Стоимость услуги компьютерного обслуживания зависит напрямую он размера парка компьютеров в вашей организации, а также состава и количества дополнительной компьютерной и телекоммуникационной техники (серверы, сетевое оборудование, оргтехника, телефония). Месячная абонентская плата начинается от 4000 руб/мес. для небольших организаций с парком до 5 ПК. С увеличением количества рабочих мест в организации цена обслуживания компьютеров в расчете на 1 рабочее место снижается. Наш калькулятор поможет вам рассчитать цену абонентского обслуживания компьютеров для вашей организации.

Заключение договора на компьютерное обслуживание


Наш типовой договор абонентского обслуживания компьютерной техники разработан на основе большого опыта обслуживания организаций с разнообразными видами основной деятельности, с учетом взаимовыгодных условий сотрудничества и обратной связи от заказчиков. В договоре указываются детальные параметры обслуживания, включая временные рамки и сроки выполнения услуг, стандартизована процедура подачи заявок и хода их решения. Кроме того, мы всегда готовы обсуждать с заказчиком индивидуальные требования и пожелания к услуге абонентского обслуживания компьютеров и отдельным положениям договора.

Перед заключением договора сервисного обслуживания компьютеров мы выезжаем к заказчику, согласуем индивидуальные параметры договора и проводим инвентаризацию парка компьютерной техники. После этого готовим финальную версию договора с согласованными ранее условиями, перечнем вычислительной техники и программного обеспечения, подлежащих обслуживанию.

Как правило, мы готовы приступить к компьютерному обслуживанию организации еще на этапе окончательного согласования договора. Дополнительный плюс, который получает заказчик с подписанием договора, – мы проведем бесплатный аудит ИТ инфраструктуры, подготовим отчет с перечнем обнаруженных проблем, нашими рекомендациями по их устранению и модернизации инфраструктуры, предварительным планом работ. Это позволит вам оценить реальное состояние ИТ инфраструктуры компании, узнать о текущих проблемах, часто скрытых, принять оптимальное решение по повышению эффективности работы парка компьютерной техники в компании и дальнейших перспектив его развития.


Работы, проводимые нашими инженерами
при сервисном обслуживании компьютеров


Абонентское обслуживание компьютеров – это комплексная услуга, в которую входит большой перечень задач и работ, выполняемых нашими специалистами. Как правило, многие работы осуществляются удаленно, без выезда специалистов на территорию заказчика. Тем самым сокращается время реакции и повышается эффективность услуг сервисного обслуживания компьютеров.

В случае, если задача требует присутствия специалиста на месте, то производится выезд. Кроме того, выезд может быть как плановым, во время которого решается заранее известный и согласованный список вопросов, так внеплановым или экстренным, в том числе для оперативного ремонта и обслуживания ПК. При оказании услуги компьютерного обслуживания наши специалисты всегда подскажут, как наиболее оптимально решить задачу обслуживания конкретного ПК – удаленно или во время выезда.

Перечислим основные работы в пакете услуг абонентское обслуживание компьютеров организаций:

  • настройка операционной системы компьютера
  • настройка оборудования, поиск и установка драйверов
  • установка и настройка прикладных программ
  • настройка сетевых параметров компьютера, подключение к локальной сети
  • настройка доступа в интернет, работоспособности веб-сайтов и приложений, в том числе специализированных (интернет-банки, площадки для электронных торгов, документооборота и т.д.)
  • настройка VPN-подключений к удаленному рабочему месту и сетям
  • установка и настройка антивирусных решений, поиск и удаление вредоносных программ
  • установка обновлений операционной системы и приложений
  • продление лицензий программного обеспечения, электронных ключей
  • резервное копирование компьютера и пользовательских данных
  • восстановление компьютера и данных из резервных копий
  • диагностика неполадок, программных и аппаратных ошибок
  • оптимизация производительности компьютеров
  • блочный ремонт и обслуживание ПК
  • обслуживание вычислительной техники и периферийного оборудования
  • модернизация компьютерной техники
  • подбор и заказ необходимых для модернизации, ремонта и обслуживания ПК комплектующих, лицензий на программное обеспечение
  • взаимодействие с компаниями-поставщиками информационных и сервисных услуг, вычислительной техники и программного обеспечения при решении задач абонентского обслуживания компьютеров организации
  • консультация сотрудников заказчика в рамках абонентского обслуживания компьютерной техники

порядок работы с нами
1
Получаем вашу заявку
2
Вы получаете коммерческое предложение
3
Подготовка и заключение договора
4
Аудит инфраструктуры
5
Обсуждение отчета об аудите
6
Устранение ошибок в инфрастуктуре
7
Поддержка исправной инфраструктуры
Отзывы наших клиентов