Аудит, создание, поддержка IT-инфраструктур

Услуги по настройке и обслуживанию компьютеров (юрлица)

В своей работе наша компания опирается на международные стандарты управления IT-сервисами - ITSM (IT Service Management), неукоснительно следуя рекомендациям ITIL (IT Infrastructure Library). Обеспечивая оперативный оклик на возникновение критической ситуации, мы в значительной мере сокращаем время локализации проблем, потраченное на устранение сбоев и восстановление работоспособности информационной инфраструктуры заказчика.

Техническая поддержка

Осуществляя техническую поддержку информационной инфраструктуры заказчика, наша компания сводит к минимуму простои, возникшие в связи с возникновением нештатных ситуаций. Техническая поддержка состоит из набора абонементных услуг, совокупность которых обеспечивает оперативный отклик на критическую ситуацию в IT-системе заказчика и скорейшее восстановление работоспособности IT-инфраструктуры после сбоев.

Все работы ведутся в строгом соответствии с международными стандартами управления IT-сервисами - ITSM (IT Service Management) и рекомендациями ITIL (IT Infrastructure Library).

Наша компания предлагает два уровня технической поддержки:

Техническая поддержка 1 уровня

Техническая поддержка заказчика состоит из двух уровней. Первый уровень технической поддержки предназначен для обеспечения успешной работы IT-инфраструктуры и включает в себя: технические консультации, услуги выездных инженеров, проведение регулярных аудитов и другие виды работ, которые гарантируют фиксированное время реакции на запросы заказчика, и гарантированное качество поддержки, в соответствии с соглашениями об уровне сервиса.

В список услуг входит:

Техническая поддержка 2 уровня

Второй уровень технической поддержки предназначен для минимизации потерь при возникновении внештатных ситуаций, грозящих полной остановкой рабочего процесса компании заказчика или ситуаций, когда персоналу компании не хватает квалификации в определенной области. Техническая поддержка 2го уровня используется в основном для помощи IT-специалистам заказчика в разрешении сложных ситуаций и содержит следующий набор услуг:

АКЦИЯ!

Акция! Бесплатный аудит!
Отзывы наших клиентов